軟件是指當(dāng)計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)，能提供所要求的功能和性能的指令和程序的集合，并且該程序能夠正確處理信息的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。在計(jì)算機(jī)中，把所有的軟件分為兩大類：系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。
（1）系統(tǒng)軟件。系統(tǒng)軟件是管理和維護(hù)計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行的各種程序，其中最重要的是操作系統(tǒng)、語(yǔ)言處理系統(tǒng)和服務(wù)程序等。
計(jì)算機(jī)核心系統(tǒng)軟件是操作系統(tǒng)，它負(fù)責(zé)管理和控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的硬件和軟件資源，合理地組織計(jì)算機(jī)工作流程以及有效地利用資源。
（2）應(yīng)用軟件。應(yīng)用軟件是在系統(tǒng)軟件下用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言或數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開發(fā)的、為解決某個(gè)實(shí)際問題而編制的程序，包括商品化的通用軟件和實(shí)用軟件，也包括用戶自己編寫的程序。目前這類軟件很多，有電子商務(wù)軟件、財(cái)務(wù)軟件、防病毒軟件等，這些軟件適應(yīng)電子商務(wù)的需求。
