導(dǎo)讀：為什么中國企業(yè)容易受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的影響？為什么中國企業(yè)這樣脆弱？企業(yè)要持續(xù)存活下去，就必須回答憑什么活下去這個(gè)問題，而這個(gè)問題就是戰(zhàn)略層面上的思考。
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戰(zhàn)略思維及其邏輯
人們一直想了解為什么中國企業(yè)這樣容易受到影響，企業(yè)家個(gè)人的危機(jī)、自然條件的變化、資源的改變、政策的調(diào)整、國際市場的風(fēng)吹草動(dòng)等，一個(gè)外部環(huán)境或者內(nèi)部條件的改變就會(huì)帶來企業(yè)致命的危機(jī)。
為什么中國的企業(yè)這樣脆弱呢？很多人告訴我說，因?yàn)橹袊髽I(yè)還是小孩子在學(xué)走路，所以特別容易摔跤；也有人告訴我是因?yàn)橹袊钠髽I(yè)還不夠大，所以抵抗能力弱，一點(diǎn)氣候變化都比較容易感冒；還有人告訴我說中國有些企業(yè)是內(nèi)戰(zhàn)內(nèi)行外戰(zhàn)外行……
大家給出諸多解釋都不能夠說服我：小孩子會(huì)摔跤，但是他能夠爬起來繼續(xù)長大而為什么那些企業(yè)不行；感冒可以醫(yī)治為什么那些企業(yè)總是得重感冒而且無法治；到了它們進(jìn)入國際市場的時(shí)候?yàn)槭裁幢活l頻打擊。可見這些說法都無法解釋中國部分企業(yè)比較脆弱這個(gè)現(xiàn)象。
企業(yè)需要面對(duì)的問題實(shí)在是太多了，如果企業(yè)能夠持續(xù)存活下去，就必須回答憑什么活下去這個(gè)問題，事實(shí)上企業(yè)規(guī)模大小、賺多少錢、解決多少就業(yè)、是否具備品牌等，都是企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果，是企業(yè)運(yùn)營的外化表現(xiàn)，所以當(dāng)人們認(rèn)為企業(yè)不夠大而無法抵抗風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，這本身就是無法解決的問題。
因此還是要回到企業(yè)憑什么存活下去這個(gè)問題上來思考，這個(gè)層面就是戰(zhàn)略的思考了。也就是說，中國企業(yè)脆弱的原因是不會(huì)做戰(zhàn)略的思考，僅僅是做了管理的思考。絕大部分中國企業(yè)所作的努力都是管理的努力而不是戰(zhàn)略的努力，這些企業(yè)所追求的是解決問題，遇到原材料漲價(jià)如何辦？勞動(dòng)力成本增長怎么辦？面對(duì)競爭變化該如何辦……
的確這些都是企業(yè)運(yùn)營中需要面對(duì)的問題，不過我還是需要強(qiáng)調(diào)：對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，解決問題應(yīng)該是第二位的，第一位應(yīng)該是選擇做什么和不做什么，也就是回答戰(zhàn)略的問題，先回到戰(zhàn)略思維方式上，之后再落到管理理念上解決問題。
因?yàn)槠髽I(yè)要面對(duì)的問題是層出不窮的，面對(duì)問題本身就是管理的職責(zé)，但是問題并不是影響企業(yè)生存的關(guān)鍵，企業(yè)是否可以生存的關(guān)鍵是如何做出戰(zhàn)略的選擇。戰(zhàn)略決定命運(yùn)。
2
戰(zhàn)略思維就是選擇不做什么
戰(zhàn)略思維與管理理念有著根本的區(qū)別。戰(zhàn)略本身就意味著做出艱難的抉擇，選擇那些有利的事情；而管理則是那些你不必做選擇而必須面對(duì)的事情，它事關(guān)各種業(yè)務(wù)的處理方式。
戰(zhàn)略思維是：
問題1，你想做什么？
問題2，所想做的事情憑什么條件可以做？
問題3，你有什么？
問題4，你缺什么？
關(guān)鍵的問題是：你要做些什么？戰(zhàn)略思維就是做出選擇。
管理理念是：
遇到任何問題都要找到解決的辦法；
管理沒有對(duì)錯(cuò)，只有面對(duì)問題，解決問題。
因此，不管遇到什么問題，戰(zhàn)略思維要求首先問自己「我想做什么」，而不是問自己「我如何解決問題」，后者是管理理念。
戰(zhàn)略思維會(huì)讓企業(yè)關(guān)心企業(yè)存活的根本依據(jù)，會(huì)清楚地界定贏利的來源，會(huì)知道自己能夠做什么不能夠做什么。戰(zhàn)略并不是一個(gè)以贏利作為選擇依據(jù)的行動(dòng)，而是以持續(xù)發(fā)展為選擇依據(jù)的行動(dòng)，贏利僅僅是戰(zhàn)略選擇所帶來的結(jié)果并不是依據(jù)。
看到礦井陸續(xù)出事，在譴責(zé)那些昧著良心賺錢的礦主和經(jīng)營者的時(shí)候，也應(yīng)該知道不能夠把這些人稱為企業(yè)家或者經(jīng)營者，因?yàn)檫@違背了戰(zhàn)略思維的方式。
作為企業(yè)，如果僅僅能夠看到面對(duì)的問題，只知道解決問題是危險(xiǎn)的；如果企業(yè)所努力的方向就是解決所面對(duì)的問題，那么你就是只顧管理理念的人。在今天，信息流和資金流以驚人的速度運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，只會(huì)管理的公司前途難測。更糟糕的情況是僅僅以管理為中心的做法，往往還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入故步自封的狀態(tài)。
如果人人都想竭力解決問題，那就必然會(huì)使企業(yè)根據(jù)自己的能力來決定產(chǎn)品。過去幾年，當(dāng)看到技術(shù)發(fā)展所帶來的行業(yè)格局調(diào)整，從而使得占據(jù)領(lǐng)先地位的企業(yè)被淘汰，就該明白這是只顧管理忽略戰(zhàn)略的結(jié)果。
戰(zhàn)略思維就是選擇不做什么。
彼得·德魯克先生曾經(jīng)說過一段話：
在法律上和財(cái)政上的意義（不是從公司結(jié)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)上）上來說，現(xiàn)在有120年歷史的公司將活不過25年。
我在講學(xué)的時(shí)候都以這段話開篇來講戰(zhàn)略的問題，大師告訴我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的過程中有兩個(gè)問題是必須保證的，用我的理解來說就是：法律保守、財(cái)務(wù)保守。這是做企業(yè)的兩個(gè)基本前提，如果違背了這兩個(gè)前提，已經(jīng)活了120年的大公司也不會(huì)再活多久，更何況中國的企業(yè)還沒有活到120年的呢。
這里明確表達(dá)的就是：戰(zhàn)略是在法律、規(guī)則保守和財(cái)務(wù)保守的前提下的選擇，換個(gè)角度說就是戰(zhàn)略要求不做違背法律和規(guī)則的事情，不做財(cái)務(wù)冒進(jìn)的事情，這是戰(zhàn)略思維的首要選擇。如果你具備戰(zhàn)略思維的能力，就應(yīng)該具備這樣的自我約束能力，進(jìn)而你的企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力也就強(qiáng)化了。
不要急著解決問題，而應(yīng)該先回答自己到底要做什么。這幾年中國的經(jīng)濟(jì)和中國的企業(yè)發(fā)展神速。可是這樣的高速增長卻掩蓋了中國企業(yè)戰(zhàn)略能力的缺失這樣一個(gè)最為關(guān)鍵的問題。我想高速的市場發(fā)展所帶來的一切好處，我們都該拋開，沉靜下來思考，在戰(zhàn)略上我們做了什么，我們沒有做什么？
也許有人會(huì)提出異議，說企業(yè)沒有管理理念怎么能行？我不反對(duì)這個(gè)說法，但是我更強(qiáng)調(diào)，企業(yè)首先要有戰(zhàn)略思維，其次才是管理理念。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)先思考要選擇做什么，再思考解決什么問題及如何解決問題。
3
有效的公司戰(zhàn)略一定是顧客導(dǎo)向的
一個(gè)無可辯駁的真理，那就是沒有哪一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略不是顧客導(dǎo)向的，不是最終要遵循下面這條永恒的規(guī)則：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造和留住顧客。德魯克先生這樣告誡我們，市場中卓越領(lǐng)先的企業(yè)也是這樣告訴我們。
宜家公司就是典型的例子，公司以顧客的需求作為企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，公司所有的資源圍繞著為顧客創(chuàng)造價(jià)值展開，從CEO到倉儲(chǔ)人員，公司里每一個(gè)員工都清楚顧客的需求，也了解自己能在服務(wù)顧客上所扮演的角色，這樣宜家公司能夠在全球各地取得成功也就不足為怪了。
為什么需要顧客導(dǎo)向的公司戰(zhàn)略而不是其他戰(zhàn)略，原因是今天商業(yè)運(yùn)作技術(shù)突飛猛進(jìn)的變化，目前產(chǎn)品生產(chǎn)更加快速與經(jīng)濟(jì)，幾年前還不見經(jīng)傳的互聯(lián)網(wǎng)，如今正改變著數(shù)以千計(jì)的公司，信息技術(shù)帶來數(shù)百種市場形態(tài)，新的技術(shù)能夠幫助顧客越過中介，直接上網(wǎng)取得商品，節(jié)省了許多時(shí)間和金錢。
這一切是事實(shí)，同時(shí)也讓我們清醒地看到，還是存在領(lǐng)先的公司超越了這一切。畢竟，技術(shù)只是部分要素，不斷改變的狀況促成更多的變化，對(duì)顧客而言，所有的轉(zhuǎn)變是指向會(huì)有更多新選擇，而對(duì)于經(jīng)理人來說，則需要學(xué)會(huì)不要被技術(shù)和變化所迷惑，運(yùn)用顧客的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行調(diào)整。
所以顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)才是關(guān)鍵，僅僅擁有技術(shù)和產(chǎn)品，是無法真正擁有顧客的，只有洞悉顧客需求，持續(xù)地創(chuàng)新投入，盡全力實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值，才可以持久地?fù)碛蓄櫩?/span>。記住：顧客是唯一能夠解雇我們所有人的人。
